Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits réalisées via le site internet de Mů.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
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2. Produits
Les produits proposés sont des bijoux artisanaux réalisés à la main.
Chaque pièce étant unique ou fabriquée en petite série, de légères variations (forme, couleur, pierre) peuvent exister par rapport aux visuels présentés.
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3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
TVA non applicable, article 293B du CGI.
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
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4. Commande
La commande est validée une fois le paiement accepté.
Le client reçoit un email de confirmation récapitulatif.
Mů se réserve le droit de refuser ou annuler toute commande en cas de litige ou de non-paiement.
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5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, etc.).
La commande ne sera traitée qu’après validation du paiement.
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6. Fabrication et délais
Les bijoux peuvent être :
- en stock (expédition rapide)
- ou fabriqués à la commande
Les délais de fabrication sont indiqués sur la fiche produit.
Ils peuvent varier selon la complexité de la pièce.
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7. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client.
Mů ne peut être tenue responsable des retards liés aux services de livraison.
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8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, à compter de la réception.
Exception :
Les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés.
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9. Retours et remboursements
Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit.
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10. Garantie
Les bijoux sont garantis contre les défauts de fabrication.
La garantie ne couvre pas :
- l’usure normale
- une mauvaise utilisation
- les chocs ou altérations
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11. Entretien
Le client est invité à prendre soin de ses bijoux (éviter eau, parfum, produits chimiques).
Des conseils d’entretien peuvent être fournis.
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12. Responsabilité
Mů ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit.
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13. Propriété intellectuelle
Tous les visuels, créations et contenus du site sont la propriété exclusive de Mů
Toute reproduction est interdite.
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14. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Conformément à la réglementation, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
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15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
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16. Contact
Pour toute question :
joaillerie.mu@gmail.com